Garantie en retourneren
Op onze producten krijg je altijd 2 jaar garantie. Zo ben je er zeker van dat je het product dat je bij ons koopt lang kunt gebruiken. InElektro levert producten van hoge kwaliteit zodat duurzaamheid is gegarandeerd. Gaat er toch iets stuk, dan wordt je product binnen de geldende garantietermijn kosteloos gerepareerd of vervangen, afgezien van uitzonderingen waarover hieronder meer.
Heb je spijt van je aankoop en wil je gebruik maken van het herroepingsrecht? Uiteraard is dat ook mogelijk. Neem dan contact met ons op via info@inelektro.nl.
Garantietermijn
Bij InElektro krijg je standaard 2 jaar garantie op je aankopen. Soms geldt een langere garantietermijn via de leverancier, bijvoorbeeld 3 jaar of 5 jaar. In beide gevallen helpen we jou om gebruik te maken van de geldende garantie.
Is een product beschadigd of defect, dan verrichten wij onderzoek om de oorzaak vast te stellen. Vervolgens zorgen wij voor reparatie of het product wordt vervangen. Is dat beide niet mogelijk, dan krijg je het aankoopbedrag terug.
De kosten van verzending van jouw adres naar Veenendaal worden door ons gedragen tot een maximum van €6,95 incl BTW.
Om aanspraak te maken op de garantie dien je wel te voldoen aan de voorwaarden. In de volgende gevallen geldt de garantie niet:
- Nalatig onderhoud of onoordeelkundig gebruik
- Beschadiging doordat de gebruiksaanwijzing niet of niet juist in acht is genomen
- Nalatigheid of opzettelijke beschadiging
- Normale slijtage
Retourprocedure
Wil je een product terugsturen omdat je spijt hebt van je aankoop, het niet voldoet aan je wensen of wellicht defect is? In alle gevallen dien je dan gebruik te maken van het retourformulier. Heb je vragen over retourzendingen neem dan contact op per e-mail: info@inelektro.nl.
Klanten van InElektro hebben het recht hun complete bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van redenen, te retourneren. Je ontvangt in dat geval het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten (tenzij je een deel van de bestelling retourneert) op je rekening teruggestort. De kosten voor het retourneren zelf komen voor jouw rekening.
Maak je gebruik van het recht een product terug te sturen, dan dient dat product, inclusief alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan InElektro te worden geretourneerd. Stuur altijd het retourformulier, je gegevens en de factuur mee.
Mocht het retour gestuurde product beschadigd zijn, of de verpakking is meer beschadigd dan nodig om het product te proberen, dan kunnen we een waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is.
We storten na ontvangst het betaalde orderbedrag, inclusief de verzendkosten indien van toepassing, binnen 14 dagen terug op je rekening.
Uitzonderingen retourneren
Voor op maat gemaakte of geknipte producten geldt uitsluiting van het herroepingsrecht.
Retour formulier